ebay輸出を運用していて困るのが「この商品は輸出できません」というエラーメッセージ。
「設定は間違っていないはずなのに、どうして……」
「何が原因で、どうすれば解決できるんだろう」
身に覚えのないことが原因で輸出不可になってしまうと不安になってしまいますよね。
そこで、この記事では「この商品は輸出できません」と表示される主な原因と、その対処法について解説します。
あなたはどっち？エラーが発生する2つのケース
この「この商品は輸出できません」というエラーは、主に2つの場面で発生します。
あなたがどちらの状況に当てはまるかをチェックしましょう。
- 出品時に自分自身にエラーが表示されるケース
- 購入時にバイヤーから「買えない」と連絡が来るケース
原因はそれぞれ異なります。
詳しく見てみましょう。
① 出品時にエラーが表示される場合の主な原因と対処法
まずは、セラーが出品作業をしているときにエラーメッセージが表示される場合。
その原因は、主にアカウント設定や出品内容が影響しています。
アカウントの出品制限に達している
初心者に多いのが、セリングリミット（出品上限）に達してしまっているケース。
出品できる「品数」か「合計金額」のどちらか一方でも上限に達すると、それ以上は出品できません。
【出品制限がかかっている場合の対処法】
まずは、自分のセリングリミットを確認しましょう。
上限に達している場合は、リミットアップを申請するか翌月になってリミットがリセットされるのを待つ必要があります。
出品禁止商品に該当している
出品しようとしている商品が、ebayや日本の法律、配送会社のルールで、輸出が禁止されているものの可能性も否定できません。
【出品禁止商品の場合の対処法】
出品禁止品のリストを確認しましょう。
とくにワシントン条約に抵触する可能性のあるもの（特定の木材や皮革製品など）や、リチウムイオン電池を含む商品などは、法律や規約の面で注意が必要です。
② バイヤーから「買えない」と連絡が来る場合の主な原因と対処法
出品はできているのに、特定のバイヤーから「あなたの国には発送できませんと表示されて買えません」と連絡が来るケースもあります。
その原因として挙げられるのがセラーの配送設定。
発送除外国にバイヤーの国を設定している
最も多い原因がこの「発送所外国設定」です。
セラーの配送設定（Shipping Policy）で、購入したいバイヤーが住んでいる国を「発送除外国」に設定してしまっている可能性があります。
【発送所外国設定の場合の対処法】
セラーハブのビジネスポリシーから、該当する配送設定を開き「Exclude shipping locations」の項目を確認しましょう。
バイヤーの国が除外設定されていたら、その設定を解除してバイヤーに再度購入を試みてもらいましょう。
しかし、相手の国で規制されている商品だったり、VeRO（知的財産保護プログラム）で出品が難しい商品だったりする場合、除外国設定を変更したとしてもバイヤーに届けられない、もしくは出品が制限される可能性もある点については注意しましょう。
私書箱（PO Box）への発送を許可していない
海外では、自宅ではなく郵便局の私書箱（PO Box）を配送先に指定するバイヤーも少なくありません。
あなたが、配送設定で「私書箱への発送を許可しない」にチェックを入れていると、該当するバイヤーは商品を購入できません。
【私書箱の配送設定の対処法】
こちらも除外国と同様に、配送設定を確認して「Exclude PO Box」のチェックを外せば、解決できる場合があります。
エラーは設定の見直しで解決できる！慌てず一つずつ確認しよう
「この商品は輸出できません」というエラーの原因と対処法を解説しました。
ポイントは以下の3つ。
- エラーは「出品時」と「購入時」の2つの場面で起こる
- 出品時にエラーが出るなら、まずは「リミミット」と「出品禁止品」を疑う
- バイヤーから連絡が来たら、真っ先に「発送除外国」の設定を確認する
エラーメッセージが突然表示されたら驚くのは当然ですが、そのほとんどはアカウントや配送の設定を見直せば解決できます。
もし、あなたがこのエラーメッセージで悩んでいるのなら、この記事を参考にして設定を確認してみてください。
「配送設定の効果的な設定方法が知りたい」という人は、物販ステーション＠じんこまのコンサルを活用してみてはいかがでしょう？
