高級腕時計を探していて「Chrono24」のサイトを目にする機会が増えた、という人は多いでしょう。
Chrono24は、世界中の腕時計好きや企業の間で取引ができると近頃話題の越境ECです。
- 気になる腕時計が割安
- 希少な時計が出回っている
- 自分の持っている時計を売ってみたい
このような理由でChrono24を利用したいと考える人も多いと思いますが、いざ利用するとなると「本当に信頼できるサイトなの？」と不安になるのも無理はありません。
ネット上では、良い口コミもありますが、「トラブルにあった」というネガティブな意見もあります。
実際のところ、Chrono24は信用できるサイトなのでしょうか？
そこで、この記事では海外のレビューサイトなども参考にしつつ、Chrono24の評判を「良い点」「悪い点」の両面から紹介します。
Chrono24の良い評判
まずは、時計愛好家がChrono24を支持するポジティブな評判から見てみましょう。
「エスクローサービスのおかげで安心」という声が多数
ポジティブな口コミのなかで多く見られるのが、Chrono24の「トラステッドチェックアウト（エスクローサービス）」というシステムに対する高評価。
「高額な取引でも、Chrono24がお金を預かってくれるから安心して支払いができた」
「商品が届くまで支払いが確定しないのは、購入者として心強い」
という、購入者にとってメリットの大きいサービスが評価の基盤になっています。
「探していた時計が見つかった」豊富な品揃えへの評価
「国内では見つからなかったヴィンテージモデルを発見できた」
「世界中の在庫から比較検討できるのが良い」
上記のような、世界最大規模の腕時計の品揃えを評価する声も少なくありません。
「ディーラーの対応が良い」という口コミ
Chrono24には、個人だけではなく多くの時計販売店が出店しています。
「認定ディーラーからの購入は、梱包も丁寧で連絡もスムーズだった」
「専門的な質問にも的確に答えてくれた」
といった、セラーの知識面や信頼性についても好評の声が多く見受けられました。
Chrono24の悪い評判
ポジティブな評判がある一方、当然ながらネガティブな評判も多々あります。
個人間トラブルやサポート体制への不満などの悪い口コミを見てみましょう。
「写真と状態が違う」商品コンディションの問題
「説明になかった傷があった」
「写真では綺麗に見えたのに、実物は違った」
という、オンライン取引で発生しがちなトラブルは、残念ながらChrono24でも多く見られます。
Chrono24は腕時計の取り扱いに特化しているということもあり、アイテム毎の金額が非常に高額。
それだけに、期待とのギャップが大きいと、不満に繋がりやすいようです。
「サポートの対応が遅い」トラブル時の不満
「問題が起きてサポートに連絡したが、返信が遅い」
「当事者間で解決するように促されるだけだった」
上記のような、トラブル発生時のChrono24のサポート体制に不満を持つ声もあります。
法人だけではなく個人での出品も少なくない越境ECなだけに、迅速に解決するのは難しいケースもあります。
「出品者の質にばらつきがある」という指摘
「連絡が取れなくなった」
「態度が高圧的だった」
というような、セラーに対する低評価も少なくありません。
プロだけではなく個人も出品できるだけに、質の低い個人出品者に当たってしまう可能性は捨てきれません。
実際、そういった出品者に当たってしまうと、取引自体を気持ちよく行えませんし、届いた商品のコンディションが悪いという事態も十中八九、こうしたセラーからの購入で発生しているといえるでしょう。
Chrono24を安全に使うためのコツ
ここまで挙げてきた評判を踏まえ、Chrono24を安全に利用するためのコツについて解説します。
これからChrono24を利用したいと考えるのなら、参考にしてみてくださいね。
購入するなら「出品者の評価」を必ず確認する
個人出品者でもディーラーでも、セラーとして好評を得ている人との取引は安定して行えます。
一方、低評価を下されているセラーは、なにかしらの問題を抱えている可能性が高いといえるでしょう。
それを踏まえ、購入前には必ず出品者の過去の取引件数やレビュー評価、フォロワー数などを確認しましょう。
事前に信頼できる相手かを見極めるのは、越境ECを利用するうえでの基本です。
出品するならできるかぎり誠実に対応する
セラーとしてChrono24を運用する場合、商品の状態はできるだけ詳しく記載しましょう。
個人間トラブルの多くは、書くべき情報や撮るべき写真を撮らないことから発生しています。
傷や不具合といった商品の状態を正しく記載することにより、到着後の「話が違う」というクレームを防げます。
また、ここまでで挙げてはいませんが、配送の遅延や紛失に関するトラブルも散見されます。
それを避けるためにも、商品の発送時は追跡番号付きの配送方法を選んでおきましょう。
Chrono24を利用するなら対人関係が発生すると覚えておこう
今回は、Chrono24の良い面と悪い面の、両方の評判を挙げてきました。
- エスクローサービスをはじめとする安全な仕組みは高評価
- 商品の状態に関するトラブルや、サポート対応への不満の声も
- 安全に利用するためには、ユーザー自身が「信頼できる相手か」を見極めることが重要
Chrono24は、サイトの特性とリスクを理解し、正しい知識を持って付き合えば基本的に使いやすいサービスです。
この記事で取り上げた評判を、Chrono24を利用する際の参考にしてくださいね。
越境ECの運用に不安がある、高額な腕時計の取り扱い方法について相談したいという人は、物販ステーション＠じんこまのコンサルを活用してみてはいかがでしょう？
