世界中の高級腕時計が集まるとして話題の「Chrono24」。
特に、高級腕時計を売買したい越境ECセラーから注目を集めていますが、購入側の心理としては、手放しで信用できないというのが正直なところです。
サイトをチェックしていて魅力的なモデルを見つけたとしても、
「オンラインで何十万円もする時計を買うのは、さすがに怖い……」
このように感じてしまうのは当然のことといえるでしょう。
セラーからしても、信頼性が計れないサイトを運用していくのは不安が残るところでしょう。
そこで、この記事ではChrono24の信頼性について、サイトの仕組みと、ユーザーからの評判の両面から解説します。
Chrono24の信頼性を支える3つの安全システム
Chrono24は比較的「安心して取引できる」と言われています。
その理由として、主に3つの独自システムが挙げられます。
代金トラブルを防ぐ「トラステッドチェックアウト」
Chrono24が信頼できると言われる理由の一つとしてエスクローサービスが挙げられます。
取引は以下のような流れで進みます。
- 購入者がChrono24に代金を支払う
- Chrono24がその代金を一旦預かる
- 出品者が商品を発送する
- 購入者が商品を受け取り、問題ないことを確認する
- Chrono24が出品者に代金を支払う
この仕組みにより、購入者は「お金を払ったのに商品が届かない」、出品者は「商品を発送したのにお金が支払われない」というトラブルから守られます。
偽物の不安を解消する「買い手保護プログラム」
「届いた時計が偽物だったらどうしよう」という不安を解消できるのが、買い手保護プログラムです。
真贋鑑定
Chrono24では、一部商品に限りますが、プロの時計技師による真贋鑑定を依頼できるサービスがあります。
認定ディーラー
Chrono24が厳格な基準で審査した「認定ディーラー」から購入することで、偽物のリスクを大幅に減らせます。
14日間の返品保証
法人のディーラーから購入した場合、商品が到着してから14日以内であれば理由を問わず返品が可能です。
出品情報の信頼性を高める仕組み
プラットフォーム全体の信頼性を高めるためのシステム作りも行われています。
出品者の評価システム
ほかの越境ECでも導入されていますが、出品者の過去の取引履歴やほかのユーザーからの評価が確認できます。
購入する側からすると、それにより信頼できる出品者かどうかを判断できます。
盗品データベースとの照会
出品される時計のシリアルナンバーを、盗難品のデータベースと照合する仕組みが備えられています。
これにより、盗難品を購入するリスクも、窃盗を行った出品者が登録するリスクも防いでいます。
実際の評判はどう？利用者のリアルな口コミ
システムがしっかりしていても、実際に使った人の声は気になりますよね。
海外のレビューサイトなどで寄せられている、良い評判と悪い評判の両方を見てみましょう。
良い評判・口コミ
「エスクローサービスのおげで、安心して高額な時計を購入できた」
「欲しかったヴィンテージモデルが、適正な価格で見つかった」
「認定ディーラーからの購入は、対応も丁寧で信頼できた」
取引システムへの評価は高いようで、サイトそのものも概ね好評といえるでしょう。
悪い評判・口コミ
「個人出品者から買ったら、説明と違う状態の時計が届いた」
「海外からの購入で、税関の手続きが思ったより面倒だった」
「トラブル時のサポートの対応が遅いことがある」
システムの穴を突いたトラブルや、個人間取引の問題も見受けられます。
Chrono24をより安全に利用するためのポイント
Chrono24を100%安全に利用するためには、ユーザー自身も注意すべき点があります。
出品者の評価を必ずチェックする
取引件数や過去のレビューを確認して、評価の低い出品者との取引をしないよう気を付けましょう。
不明点は購入前にメッセージで質問する
時計の状態や付属品について疑問があれば、購入する前に出品者へ直接質問しましょう。
Chrono24は“正しい知識”で使えば信頼できる
今回は、Chrono24の信頼性について、その仕組みと評判を解説しました。
- Chrono24は「エスクローサービス」や「買い手保護」など、高額商品を安全に取引するための強力なシステムを備えている
- 個人間の取引ではトラブルの可能性もゼロではないため、ユーザー自身の注意も必要
- 出品者の評価を確認し、認定ディーラーを選ぶなど、自衛策を講じることでリスクは大幅に減らせる
Chrono24は、その安全システムを正しく理解し、賢く利用すれば、素晴らしい腕時計と安全に出会える、非常に信頼性の高いマーケットプレイスです。
セラーとしては不安があるかもしれませんが、購入者目線で運用すれば問題なく販売できます。
大事なのは、誠実に対応して信頼を着実に積み上げることです。
まずはChrono24を実際にチェックして、どんな商品が取引されているのかを見てみてくださいね。
高級時計に関する越境ECの運用方法について質問したい、という人は、物販ステーション＠じんこまのコンサルを活用してくださいね。
